aic365 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

১.১ এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aic365 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং aic365 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য।

১.২ aic365 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয়।

১.৩ এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার aic365 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.৪ এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

২.১ aic365 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay) অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার বিরুদ্ধে কোনো আদালতের নিষেধাজ্ঞা বা সরকারি বিধিনিষেধ থাকা যাবে না।

২.২ aic365 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ নাবালকদের অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ aic365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার অধিকার aic365-এর রয়েছে।

৩.২ প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.৩ আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ডের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় পক্ষের কাছে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

৩.৪ নিবন্ধনের সময় নিচের তথ্য প্রয়োজন হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (১৮ বছরের বেশি হতে হবে)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে প্রস্তাবিত)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা Bank Transfer)

জমা ও উত্তোলন

৪.১ aic365 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা:

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা) — উচ্চ পরিমাণে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• সাপ্তাহিক উত্তোলন সীমা: অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভরশীল।

৪.৩ উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ মুলতুবি থাকতে পারে।

৪.৪ জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটির মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন অনুরোধ করতে হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৫.১ aic365 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

৫.২ ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x)। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম:

• স্বাগত বোনাস প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ অফারের আলাদা শর্ত থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

৬.১ aic365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:

• সর্বদা সত্য ও আপডেট তথ্য প্রদান করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে জানান।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলুন এবং অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করুন।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করুন এবং আপনার সাধ্যের মধ্যে বাজি ধরুন।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি শোষণ করার চেষ্টা করবেন না।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলবেন না।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না বা অন্যকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।

৬.২ আপনি স্বীকার করেন যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং আর্থিক লাভের নিশ্চিত উপায় নয়। আপনি সর্বদা আপনার আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেমিং করবেন।

৬.৩ আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৭.১ নিচের যেকোনো কার্যকলাপ aic365 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

৭.২ উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যকলাপের যেকোনোটি সংঘটিত হলে aic365 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে, সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট দলকে ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৮.২ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি ৩০ দিন, ৯০ দিন, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করতে পারবেন। স্ব-বর্জন কার্যকর হলে কোনো নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

৮.৩ aic365 কর্তৃক বন্ধ: নিয়ম ভঙ্গ, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে aic365 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও এই শর্তাবলীর প্রযোজ্য অংশ — বিশেষত দায়বদ্ধতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও গোপনীয়তা সম্পর্কিত ধারাগুলো — কার্যকর থাকবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

৯.১ aic365 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্য কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে aic365-এর দায় সীমিত।

৯.২ নিচের ক্ষেত্রে aic365 দায়বদ্ধ নয়:

• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস, ইন্টারনেট সংযোগ বা পেমেন্ট পদ্ধতির সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়ে যাওয়া এবং তার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

৯.৩ যেকোনো পরিস্থিতিতে aic365-এর সর্বোচ্চ দায় ওই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১০.২ অভিযোগ দায়েরের প্রক্রিয়া:

• ইমেইলে অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার বিবরণ ও প্রমাণস্বরূপ স্ক্রিনশট (যদি থাকে) সংযুক্ত করুন।
• সাপোর্ট দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।
• সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে হলে ১৪ দিনের মধ্যে করতে হবে।

১০.৩ এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

শর্তাবলী সংশোধন

১১.১ aic365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

১১.২ পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১.৩ শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট দলের মাধ্যমে পাওয়া সম্ভব।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: